El turismo de reuniones representa una oportunidad para las ciudades donde se lleva a cabo, ya que no solo es generador de ingreso económico al momento de realizar los eventos (transporte, hospedaje, alimentación, paseos, amenidades, etc.), sino que también sirve como promotor de la localidad y reactivador del turismo en temporadas bajas (Morales, 2022).
Los Cabos, en Baja California Sur (BCS), representa uno de los lugares turísticos prestigiados de la república mexicana; sin embargo, no se ha aprovechado su infraestructura y potencial en materia de turismo de reuniones. Aun cuando este destino (clasificado como “premium” en el segmento de sol y playa) se encuentra en ascenso, de acuerdo a las últimas estadísticas, este segmento es temporal durante cada año, por lo que es necesario buscar nuevas opciones para abrir mercados y diversificar la oferta, siendo el turismo de reuniones una alternativa para ello.
Contextualización y potencialidad en Los Cabos para el turismo de reuniones
Los Cabos se ubica en el extremo sur de la península de Baja California. Como destino turístico, se integra por la conurbación de las ciudades de San José del Cabo, Cabo San Lucas y el corredor turístico que une ambas ciudades. Dado que la región cuenta con recursos naturales, así como infraestructura turística con reconocimiento internacional, el desarrollo de Los Cabos se ha caracterizado por un acelerado crecimiento económico, liderado –básicamente- por el turismo de sol y playa. A lo anterior, se agrega la cercanía de la costa oeste de Estados Unidos, el cual constituye su principal mercado turístico.
Los Cabos es un destino turístico consolidado. Las cifras lo ratifican; por ejemplo, la oferta de cuartos hoteleros y tiempos compartidos se incrementó de 12,465 a 21,434 unidades entre 2015 y 2023, lo cual representa un incremento del 72%. Este destino es un referente en el sector del turismo de lujo, donde ha tenido un fuerte crecimiento; esto se puede identificar mediante el aumento de turistas extranjeros y nacionales en la entidad; prueba de ello, en 2015, la afluencia turística extranjera fue de 1,277,250, mientras que para 2023 fue de 2,264,050, es decir, un incremento del 77% (FITURCA).
Uno de los aspectos que hace que un destino sea atractivo para congresos, convenciones y reuniones de negocios, es la conexión aérea; Los Cabos, a la fecha, dispone de conectividad aérea con 36 destinos internacionales, lo que representa un panorama favorable para el desarrollo del turismo de reuniones.
Tal como se observa en la gráfica anterior, la moderna e innovadora infraestructura ha posicionado a Los Cabos como un destino líder en el sector del turismo de reuniones, dado el aumento en la construcción de nuevos desarrollos y complejos de lujo, restaurantes y locaciones únicas, ideales para cualquier tipo de evento o reunión.
¿Qué opinan los expertos?
En una investigación que incluyó 15 entrevistas de forma personal con los principales agentes vinculados a la actividad turística, tanto del sector privado como público, se concluyó que en Los Cabos está ascendiendo el segmento de mercado del turismo de reuniones. Más aún, la subcategoría de turismo de incentivos ya tiene presencia en el mercado local, por lo tanto, lo que se requiere es complementar y fortalecer la subcategoría de congresos y convenciones en el destino.
El proceso de oferta y comercialización de congresos y convenciones de carácter internacional, así como la promoción del destino en este tipo de eventos, las realizan las Meeting Planners, empresas especializadas en este tipo de eventos con capacidad de atender una amplia gama de tipos de categorías y de reuniones (por ej. médicas, científicas, empresariales, agrupaciones religiosas, etc.), las cuales se realizan en intervalos regulares.
En cuanto a intermediarios, los Meeting Planners (nacionales e internacionales) son los organizadores de los eventos por los que representan la conexión del destino con los clientes y -a su vez- contactan a los proveedores locales (Destination Management Company) que son los especialistas en diversos servicios turísticos del destino y cuya función es apoyar la operación y logística local de los eventos.
Los entrevistados refirieron como desventajas:
- La falta de vías de comunicación para desplazar autobuses en las zonas turísticas.
- La adecuación de la legislación en materia de plataformas digitales que generan conflictos con los gremios locales y que afectan la movilidad vial.
- La falta de planeación en el desarrollo urbano ocasiona deterioro ambiental, lo cual afecta el desarrollo sustentable del destino.
Existe consenso entre los expertos entrevistados en que se requiere de más especialistas de prestadores de servicios (traductores, producción en decoración, banquetes) en el destino para complementar la oferta hotelera; los congresos y convenciones requieren de otros servicios adicionales, para los que todavía no se preparan profesionistas o requieren especialización. Por tanto, se requiere implementar más programas de capacitación para preparar recursos humanos en los servicios turísticos especializados en la atención de los servicios que requiere este segmento de mercado.
Además, se plantea que, tanto el sector público como el sector privado, deben trabajar en conjunto para posicionar el destino en el segmento de mercado del turismo de reuniones; el primero contribuyendo a las facilidades gubernamentales y legales necesarias para la operación de las empresas relacionadas con esta actividad, de tal forma que puedan ejercer su actividad de forma eficiente y eficaz. Por su parte, el sector privado debe proporcionar la diversidad de servicios e infraestructura, para que la oferta atienda –con calidad- la demanda específica del segmento en cuestión.
Referencias
- FITURCA. «Observatorio Turístico de Los Cabos: Indicadores Clave de Desempeño.» Fideicomiso de Turismo de Los Cabos, 2024, https://fiturca.com/difusion/estadisticas/.
- ICCA. «ICCA Statistics Report: Country & City Rankings, Public Abstract.» ICCA, 2023, https://www.iccaworld.org/
- Montaño Armendáriz, A., Martínez Sidón, G., and Pérez Concha, J. C. «Clima Organizacional y Experiencia de los Trabajadores en Empresas Hoteleras en Los Cabos.» Calidad en el Empleo en Tres Destinos Turísticos en México: Un Análisis Cuantitativo, coordinado por Moreno Moreno, L. R., Gómez López, C. S., y Barrón Arreola, K. S., Universidad Autónoma de Nayarit, 2023, p. 125.
- Morales-Martínez, R. I. «La Transformación Digital y la Influencia de la Inteligencia de Negocios en las Empresas del Sector de Turismo de Reuniones en México.» Revista Politécnica, vol. 18, no. 35, 2022, pp. 40-51.
- SECTUR. «Turismo de Reuniones Desempeña un Papel Regulador en la Estacionalidad de la Demanda del Sector». Secretaría de Turismo, 2024, https://www.gob.mx/sectur/prensa/turismo-de-reuniones-desempena-un-papel-regulador-en-la-estacionalidad-de-la-demanda-del-sector?idiom=es
