Érase una vez, un tour que no se vendía. Era un tour increíble. El guía era espectacular. El paisaje, maravilloso. Pero ahí estaba el tour, mal presentado en una web perdida, y no se vendía.
El dueño de la agencia preguntó a Google: ¿Cómo vender turismo en internet? Y un blog de marketing le respondió: ¡No enlistes servicios! Recordá que estás vendiendo una experiencia.
Esa frase sonaba como una montaña de humo. ¿Cómo hay que hablar de esa experiencia? ¿Hay algo más allá de los clichés “viví un viaje inolvidable” y “no te lo pierdas”? Yo creo que sí. Y si no querés sonar exactamente igual que tu competencia, es preciso que te propongas ampliar tu vocabulario.
El dueño de la agencia aprendió algunos trucos, y aumentó las ventas de su tour. Hoy te voy a mostrar qué palabras usar en turismo para seducir, enamorar y vender.
Índice
Primero lo primero: Identificá la motivación del viaje
Hablar de “el turismo” es lo mismo que hablar de “la gente”. Son conceptos super amplios, y las generalizaciones no nos van a ayudar de mucho.
Para poder escribir para vender, necesitamos identificar la motivación del viaje. El conjunto de emociones que llevan al turista a comprar ese viaje.
La motivación de una quinceañera que quiere ir a Disney no es la misma que la de una pareja en una luna de miel. No es la misma la que quiere sentir una familia en Punta Cana, a la de un viajero de negocios.
Conocé a tu cliente ideal, y susúrrale en su oído eso que muriendo por escuchar.
Los grandes protagonistas: los verbos
Cuando escribimos para vender, estamos buscando que nuestro interlocutor realice una acción: que compre. Tenemos que persuadirlo a que haga algo. Y nada dice acción más que un verbo. Por eso en copywriting (el arte de la escritura persuasiva), los verbos son la vida de cada oración.
28 verbos para vender con copywriting turístico
Los verbos son acción, movimiento y emoción. A eso tenés que sumarle una gran palabrita mágica: tú. (O vos, si sos argentino como yo). Si le hablás directamente a tu lector, lo podés transportar a la experiencia que estás vendiendo. La clave es que se visualice a sí mismo viviendo el viaje sólo con pensarlo.
Cada verbo responde a motivaciones distintas.
¿Seguridad? ¿Curiosidad y exploración? ¿Descanso?
Si sabés qué motivaciones satisface tu producto, y conocés a tu cliente ideal, vas a saber dónde usar estas palabras.
Ejemplos de campeones
Airbnb utiliza verbos de acción en la home de su web. De esta manera, el verdadero protagonista es el usuario, que sabe exactamente cómo navegar este sitio.
Sustantivos
Los sustantivos nombran a un objeto o sujeto. Están diciendo eso que existe. Algunos son obvios. Hablarás de paseos, viajes, excursiones. Hablarás de montañas, playa o sierras. Eso está muy bien.
Pero además de sustantivos concretos, deberías sacar partido de los sustantivos abstractos. Esos que designan o nombran ideas, sentimientos, emociones. Si escribimos para vender en turismo, queremos atacar las motivaciones de viaje, dar una idea de la experiencia.
20 sustantivos para vender con copywriting turístico
Los sustantivos son importantes porque nos ayudarán a dar imágenes mentales. Son los que le van a dar cuerpo a la imaginación de nuestro cliente potencial.
Ejemplos de campeones
Pasaporte Solidario es una web que vende viajes solidarios. Esta es la carta de ventas de un viaje de voluntariado a Kenia.
En amarillo están resaltados los sustantivos que eligió para una parte de la página:
Fijate cómo se ayuda de los sustantivos para tocar más de cerca la motivación de viaje: experiencia, viaje, esencia. Incluso se permite hacer un contraste: circo versus calma.
Sabe lo que su cliente ideal quiere, y también lo que no quiere. Bingo.
Adjetivos y adverbios
Los adjetivos y adverbios nos dan más información sobre los sustantivos y verbos. Enriquecen un texto, y le dan personalidad a la experiencia que queremos vender.
¿Un tour por las cavernas? Enigmático, aventurero, histórico.
¿Un día en el spa? Cómodo, exclusivo, relajante.
¿Una expedición en la selva? Salvaje, exótica, estimulante.
Los adjetivos son el condimento ideal para darle sabor a tus textos. ¡Pero no te pases de ají! Usalos con cuidado, porque si abusás, ralentizan el tiempo de lectura.
45 adjetivos & adverbios para vender con copywriting turístico
Ejemplos de campeones
Fifteens es una agencia de viajes argentina que se especializa en viajes de quinceañeras. En amarillo están resaltados los adjetivos que eligieron para su carta de ventas.
Mágico, famosas, nocturnos, emocionantes, exóticos, increíbles.
¿Te suena a una adolescente en Disney? A mí seguro que sí.
Bonus track: Frases de ejemplo para vender en turismo
Estoy segura que viste estas frases en webs turísticas grandes. Y eso es porque funcionan. Vamos a repasarlas, y vas a ver por qué
Frases para vender en turismo
- Sólo quedan dos habitaciones disponible (Interpela el sentido de escasez)
- 7 pasajeros reservaron esta semana (Si más personas lo compraron, es prueba social)
- Última chance (Interpela el sentido de la urgencia).
- Para usted/ para vos/ para tí (Internet es un espacio de conversación, y por eso hay que hablar de uno a uno)
- Sólo con invitación (Interpela el sentido de la exclusividad)
- Sé el primero en probar (Interpela el sentido de la curiosidad)
- No creerás lo que pasó en… (Despierta la curiosidad, intriga, misterio)
- Esta es la historia no contada de… (Introducción a una historia interesante)
- Reservá en cinco minutos (Ofrece una facilidad rápida al usuario)
- Precios ridículos (¿A quién no le gusta un buen descuento?)
- A prueba de niños (Da seguridad si viajás con los chicos)
- Sin obligación de compra (¡Sin presiones!)
- Garantía de devolución de dinero (Da seguridad para hacer las reservas)
- Reserva sin costo (Da una facilidad y menos compromiso para la reserva)
- Cancela en cualquier momento sin costo (Un incentivo más para la reserva)
- En todo el mundo (Si aclarás que aceptás reservas internacionalmente, estás dando un estímulo más para reservar)
Lo que no deberías decir
Así como hay frases del bien, hay otras deberían estar terminantemente prohibídas. Como estas:
- Nosotros – somos – mejores – años de experiencia – profesionales – seriedad- lo que tu empresa necesita-
Siento decirte esto, pero a nadie le importás. Lo único que le importa al lector es como vos podés satisfacerle un deseo. Hablale de tú a tú, hacelo protagonista, y estarás más cerca de concretar una venta.
Conclusiones
Si sentís que tus tours y proyectos turísticos suenan igual, espero que este post te haya dado ideas para darles vida.
En la era turística 3.0, necesitamos que nuestras cartas de venta sean increíbles. Podés tener estas palabras a mano cada vez que necesites escribir.
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Abrazo de gol.
