La innovación sin duda es una de las palabras que más ha aparecido en cursos, webinars, videos y en general en internet estos últimos meses a raíz de la pandemia que aún seguimos viviendo al momento de redactar este artículo.
Hemos escuchado y leído mucho sobre el innovar, que hay que ser innovadores y crear productos y servicios innovadores para poder sobrevivir a estos tiempo, pero… ¿Qué es innovar?
La innovación es realizar un cambio o mejora en la forma en la cual se hacían las cosas, la cual puede llevar a obtener beneficios económicos, sociales e incluso a la creación de nuevas empresas o productos y servicios.
Existen dos clases de innovaciones, innovación incremental e innovación disruptiva.
- La innovación incremental es mejorar algo que ya hayamos creado para ajustarlo a los gustos, preferencias o tendencias del mercado y que siga siendo atractivo para el usuario.
- La innovación disruptiva es el crear algo totalmente nuevo ya sea un producto o un servicio para satisfacer o crear nuevas necesidades y deseos en las personas.
De acuerdo a los 10 tipos de innovación propuestos por Jay Doblin y varios otros autores, podemos conocer realmente en dónde podemos generar la innovación en nuestra empresa turística.
A continuación te explico cada uno de estos 10 tipos de innovación:
Índice
1. Modelo de negocio
Este tipo de innovación está relacionado con la forma de generar ingresos, se puede cambiar la forma actual de generar dinero por nuevas estrategias para poder mantener las ventas de manera constante y que represente un flujo constante de dinero en la empresa.
2. Red
Se puede innovar al crear o generar alianzas con otras empresas para ofrecer un nuevo producto o servicio haciendo uso de los elementos y recursos con los que cuenta nuestra empresa.
3. Estructura organizacional
La estructura de la empresa puede modificarse y cambiar para poder entregar más valor a la empresa, las empresas más innovadoras en su estructura organizacional han abandonado las estructuras tradicionales y le dan más libertad y poder a sus colaboradores, además de contar con mayores beneficios en sus prestaciones.
4. Procesos
Al disminuir los pasos o crear un proceso totalmente diferente que tenga como resultado beneficios en tiempo, dinero y esfuerzo se puede considerar como innovación en procesos, ya sea uno solo o en toda la empresa.
5. Desempeño del producto
Mejorar la forma en la cual el producto o servicio cubre las necesidades o deseos de las personas es una de las innovaciones que más se aplica, el que un mismo producto o servicio pueda cada vez ser mejor en cuanto a su desempeño es más común que las empresas implementen.
6. Sistema del producto
En este caso la forma en la cual podemos conocer, adquirir o usar un producto o servicio con más productos y servicios de la misma empresa, un ejemplo muy claro es el sistema operativo de la empresa Apple, que utiliza para sus computadoras, smartphones, tabletas y relojes inteligentes.
7. Servicio
Cómo se entrega el servicio al cliente es la base de este tipo de innovación, los diferentes canales de comunicación o la creación de uno para nuestros clientes será la forma de innovar en nuestra empresa.
8. Canal
La forma en la cual podemos entregar nuestro producto o servicio a través de los canales digitales o uno nuevo que sea más cómodo para nuestros clientes.
9. Marca
El uso de la marca y de lo que representa en el mercado para los clientes y usuarios puede ser un gran elemento de innovación, al hacer que las personas relacionen a la empresa como algo nuevo, diferente y que ofrece algo que no ofrece nadie más.
10. Compromiso con el cliente
El generar interacción con los clientes para que siempre tengan en mente tu marca debido a que estás en constante contacto con ellos dándoles valor en cada momento.
Las empresas más innovadoras generalmente implementan más 3 de tipos de innovación en su empresa para que esta cualidad se pueda distinguir y se considere como tal a esa empresa.
Ahora que ya sabes en dónde se puede innovar, ¿en cuáles áreas consideras que podrías empezar a innovar en este momento de crisis?
Te dejo una imagen con los 10 tipos de innovación para que puedas seleccionar los que más te hayan llamado la atención:
