De un estudio realizado por trabber.mx, una plataforma cuya función es buscar vuelos baratos, se desprendió una lista de las aerolíneas mejor valoradas por los viajeros mexicanos y también aquellas que tienen más “haters” o detractores.
Seguramente la inclinación por ciertas aerolíneas que tienen los mexicanos está basada en experiencias previas, en opiniones de amigos o en comentarios que han podido leer en las redes sociales, hecho que les permite formarse una opinión muy general de estas compañías.
En un comunicado de prensa se explicó que la investigación se basó en un análisis hecho a 3.6 millones de consultas sobre precios de vuelos que recibió trabber.mx entre septiembre de 2016 y mayo de 2017. Se hizo una comparación entre el número de “haters” y el número de seguidores con los que cuentan (cuántos seguidores se tienen por cada 10 “haters”).
El resultado arrojó que las aerolíneas que prefieren los viajeros mexicanos son:
- Iberia de España: con 58 seguidores por cada 10 “haters”.
- KLM de Holanda: con 52 seguidores.
- British Airways: con 45 seguidores.
- Air France de Francia: con 27 seguidores.
- Aeromar de México: con 23 seguidores.
- Air Canadá: con 21 seguidores.
- Interjet de México: con 20 seguidores.
- Aeroméxico: con 16 seguidores.
“Las aerolíneas mexicanas, en general, tienen una buena imagen en su mercado nativo. Las compañías han trabajo mucho en dar mejores servicios y los viajeros lo están valorando”, dijeron.
Te puede interesar: 20 aerolíneas más seguras del mundo
Por otro lado, las aerolíneas con más “haters” por cada 10 fans son:
- Viva Aerobus de México: con 21 detractores.
- United Airlines de Estados Unidos: con 16.
- American Airlines de Estados Unidos: con 15.
- Delta Air Lines de Estados Unidos: con 13.
El portal refirió que a Viva Aerobus “los viajeros tienden a evitarla en la medida de lo posible, aunque sus precios suelen ser muy atractivos, no tanto si se incluye el precio por facturar una maleta.
El comunicado explica que los viajeros basan su opinión en las experiencias negativas que han tenido en el pasado o simplemente porque no es de su agrado el servicio que brindan; algunos otros valoran aquellas aerolíneas que tienen programas de viajeros frecuentes donde suman puntos.
Oscar Frías, director de la plataforma de búsqueda de vuelos reconoce que “los viajeros consideran que todas las aerolíneas ofrecen un servicio más o menos similar, y para muchos es igual en cuál viajar siendo el precio la principal motivación de decisión”.