¿Que es e-marketing o marketing en internet?
Actualmente el internet ofrece un medio de comunicación con cada vez más relevancia y es utilizado por millones de usuarios que a diferencia del medios como el radio o la televisión permiten conocer las preferencias y tendencias de consumo del posible cliente. Por tal motivo se han desarrollado estrategias de marketing que en la actualidad es cada vez más utilizado por las empresas para dar difusión a sus productos y servicios.
E- Marketing entonces es el conjunto de de estrategias de mercadotecnia utilizadas a través de los diferentes medios de internet para dar promoción y difusión a los productos y servicios.
¿Pero qué tiene que ver en e-marketing en el turismo?
Un gran porcentaje de los viajeros alrededor del mundo son usuarios de internet de los cuales el 35% ha hecho su reserva por medio electrónicos y otros tantos al menos se han planificado su viaje a través de estos medios. Se espera que para el 2017 este porcentaje aumente al 48%, ésto según datos Oracle del 2015.
Entre los principales recursos que los usuarios utilizan para la adquisición de un producto o servicio turístico se encuentran las agencias de viajes online (OTA), que les permiten hacer su búsqueda y reserva directa; páginas oficiales de los hoteles para conocer más a fondo las amenidades de su hospedaje y blogs de turismo así como revistas electrónicas que les facilita a los usuarios conocimientos sobre nuevos destinos.
Por tal motivo las empresas del sector turístico deben de estar preparadas para los cambios inminentes de mercadotecnia e integrarse a las nuevas formas de venta y promoción.
¿Cuáles son los principales recursos que una empresa de turismo actual debe utilizar?
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Sitio web: Creación y gestión de su propio dominio web
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Diseño y gestión de un blog
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Presencia en redes sociales
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Bases de datos que permitan gestionar las campañas de marketing
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Extensión a dispositivos móviles
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Integración de las variables de marketing: producto, venta, precio, publicidad, promoción, atención, servicio, etc.
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Presencia en enlaces, listas y publicaciones de otras organizaciones
