Con motivo de la celebración de la tercera edición del Peru Service Summit, tuvimos el honor de entrevistar a María Teresa Villanueva Ramírez, directora de Promperú en México, oficina encargada de la promoción de Perú para la exportación y el turismo.
Índice
Comenzando por lo elemental, ¿Qué es el Perú Service Summit?
Es un evento de suma importancia en el que, en esta edición, 35 empresas de Perú de diferentes sectores que conforman la plataforma de la exportación de servicios empresariales hacia el mundo, tendrán alrededor de 560 citas de negocios, buscando ingresar al mercado empresarial mexicano, el cual importa anualmente US$3,862 millones en servicios empresariales. Estamos con desarrolladores de software, animación digital, BPO (Cobranza), y franquicias, entre otros.
¿Cuáles son las aportaciones principales en este evento para el sector turismo?
Relacionado al turismo, hay dos o tres empresas del sector que están presentes en esta rueda de negocios y están presentando sus soluciones empresariales a diferentes sectores; Principalmente en el turismo en el sector hotelero y operadores de viajes. Ofrecen un desarrollo de software que permite medir amigablemente y monitorear gustos y preferencias de los visitantes.
Ahondando en el tema, tenemos entendido que Promperú tiene un estudio de Perfil del turista ¿Podría explicar en qué consiste?
Por supuesto, se trata de un estudio de perfil del turista extranjero que enfoca la tendencia mundial así como también se focaliza por mercado. Por ejemplo, para México también tenemos ese estudio, y es de ahí de donde se extrae la información de la estadía que tiene el visitante mexicano que va a Perú, el nivel de gasto promedio, entre otros.
Relacionado a este tema ¿Podría compartirnos cifras de 2019?
Hemos crecido, en 2019 tuvimos un crecimiento del 24.3% de turistas mexicanos comparativamente al 2018, la cual es una cifra de crecimiento porcentualmente histórica para Perú; 130 mil mexicanos dentro de esta tasa mencionada están visitando Perú, de los cuales el rango de consumo es en promedio entre US$900 y US$1,200 diarios, a diferencia del resto de los visitantes latinoamericanos que en promedio gastan US$500 diarios. En total se recibieron cerca de 4 millones de turistas extranjeros
Otra cifra que llama nuestra atención acerca del turista mexicano son los 10 días en promedio de permanencia en nuestro país, mientras que el resto de los latinoamericanos en promedio tienen una permanencia de 7 días.
¿A qué se debe el incremento de visitas de mexicanos a Perú?
Es resultado del trabajo de Pomperú en México, en coordinación con nuestro representante comercial Newlink, quien hasta el año pasado tenía la función específica de las capacitaciones a los grandes operadores; Ahora con las reformas de política comercial en el campo del turismo, el relacionamiento con el canal comercial pasará a Promperú.
¿Nos podría hablar un poco más sobre estas capacitaciones mencionadas?
Brindamos entre 1 y 3 capacitaciones mensualmente a los operadores para que dentro de su portafolio puedan incorporar destinos turísticos del Perú que van más allá de Lima y Cusco (ciudades altamente concentradas como destino de preferencia del turista mexicano). Ahora estamos involucrando a la Amazonía por ejemplo, turismo de lujo que se desarrolla muy bien de México hacia Perú; hay mucho segmento medio alto que visita Perú con una capacidad de gasto impresionante, tanto así, que ha marcado tendencia. Otros de los destinos que estamos priorizando en estas capacitaciones son: Valle Sagrado, Ruta Norte, Líneas de Nazca, Arequipa, Cañón del Colca, entre otros.
México es un país prioritario para nosotros: “Perú está de moda” dicen los operadores, a los cuales apoyamos con videos institucionales, videos de destino, con material que les ayude a fortalecer más esa capacitación que tienen, con sus clientes.
Asimismo, el cambio de actitud del turista mexicano ha contribuido a este incremento de visitas, pues pasó de ver solamente al norte a mirar también hacia Centroamérica y Sudamérica. Tenemos la satisfacción de estar en primer orden de las preferencias tanto para inversiones como para comercio y turismo.
¿Cuál es el principal problema de Perú en cuanto al turismo?
Definitivamente la logística, se necesita mejorar infraestructura, no solamente hotelera, si no también de aeropuertos, es por esto que se están ampliando actualmente las líneas de las pistas aéreas del aeropuerto internacional de Lima para evitar la congestión de vuelos; asimismo se comienzan a implementar rutas aéreas locales para evitar realizar demasiadas escalas entre destinos cercanos.
Para finalizar, existe algo llamado «la Ruta de la competitividad turística», nos gustaría que nos compartiera un poco más al respecto.
La ruta de la competitividad turística se basa en la ruta exportadora que ya tiene más años de experiencia. En cuanto a un exportador que va iniciando, Pomperú mide la capacidad y nivel de preparación que tiene para los mercados; si ven que la empresa está no muy madura, se realiza la ruta exportadora que consiste en alrededor de 4 o 5 fases, de tal manera que cuando ya están aptas las empresas, se les incorpora a las plataformas de las ferias que Promperú tiene programadas para que se vayan fogueando, comenzando con países fronterizos y continuando con mercados más sofisticados.
