Marketing turístico le conduce por el camino fascinante y revelador del aprendizaje de marketing. Nuestro objetivo (del libro) es ayudarle a dominar sus conceptos básicos y sus prácticas en el turismo, de una forma amena y pragmática. El logro de este objetivo conlleva la búsqueda constante del mejor equilibrio entre los «tres pilares» que mantiene el libro: las teorías y los conceptos, las aplicaciones prácticas, y el arte y ciencia de la enseñanza, es decir, lo pedagógico.
Contenido del libro:
1. Comprensión del proceso de marketing turístico
- Introducción: marketing turístico.
- Características de los servicios de marketing turísticos.
- El papel del marketing en la planificación estratégica.
2. Identificación de oportunidades y diseño de una estrategia de marketing
- El entorno de marketing
- Sistemas de información de marketing e investigación de mercado.
- Mercados de consumo y análisis del comportamiento del consumidor.
- Mercados organizacionales y su comportamiento de compra.
- Segmentación de mercado, selección de mercados objetivo y posicionamiento.
3. Desarrollo del mix de marketing para turismo
- Diseño y gestión de productos para turismo.
- Marketing interno.
- Fijación del precio de los productos: consideraciones, enfoques y estrategias sobre el precio.
- Canales de distribución.
- Estrategia de comunicación de marketing integral: la publicidad.
- Estrategia de comunicación de marketing integral: relaciones públicas y promoción de ventas.
- Estrategia de comunicación de marketing integral: venta personal.
- Estrategia de comunicación de marketing integral: marketing directo y online.
4. Gestión del marketing turístico
- Marketing de destinos turísticos.
- El plan de marketing.