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El factor humano es sin duda un aspecto esencial para el desarrollo y crecimiento del sector turismo.
Las instituciones educativas encargadas de desarrollar futuros profesionales y líderes, son las responsables de dar a conocer y desarrollar en el estudiante las habilidades adecuadas para poder competir en un mundo cada vez más demandante, y si estas instituciones no cumplen su labor, debe ser responsabilidad de cada persona, buscar la manera de adquirirlas.
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El entorno empresarial turístico representado por hoteles, agencias de viajes, restaurantes, casas de cambio, aerolíneas, entre otras, busca que el personal que labora para ellos, cuente con la capacidad intelectual, administrativa y operativa que les permita ofrecer a los clientes el mejor servicio; con esto, será más fácil lograr uno de los grandes objetivos: mayores utilidades para la compañía.
En el documento «Agendas de Competitividad de Destinos Turísticos del estado de Jalisco» se establecen las competencias, actitudes, valores y habilidades que más demanda el mercado, con las que el profesional en turismo debe contar para acceder a mejores puestos de trabajo. Aquí te las mostramos:
Habilidades
- Conciencia ambientalista
- Tecnologías de la información
- Otros idiomas
- Valores culturales
- Compromiso social
Actitudes y valores
- Orientación al cliente
- Compromiso ético
- Actitud proactiva
- Iniciativa
- Motivación por la calidad
- Pulcritud en la apariencia
- Disponibilidad de horarios
- Seguridad en la comunicación
Competencias para altos mandos
- Planificación y organización
- Manejo de las TIC´s
- Toma de decisiones
- Resolver problemas
- Creatividad e innovación
Competencias para puestos operativos
- Comunicación oral y escrita
- Comunicación en lengua extranjera
- Capacidad de resolver problemas
- Adaptarse a nuevos ambientes
- Escuchar
- Trabajo bajo presión
- Relacionarse con otras personas
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