Las Agencias de Viajes Online (OTAs por su definición en inglés -Online Travel Agency-), son sitios web que actúan como un buscador y vendedor de servicios dentro del sector turismo. Funcionan como intermediarios entre el cliente final y los proveedores de servicios como hoteles y aerolíneas, quienes deben pagar una comisión aproximada del 15 % por cada venta.
La mayoría de las OTAs son una especie de red social donde el usuario crea el contenido al aportar comentarios, imágenes y valoraciones de sus experiencias.
Existen, además, otro tipo de portales llamados metabuscadores, que consolidan ofertas de diversas Agencias de Viajes Online (OTAs) con el objetivo de ofrecer al usuario los mejores precios en hoteles y vuelos, abarcando una amplia gama de opciones. Ejemplos destacados son Kayak, Trivago y skyscanner.
Índice
¿Cómo utilizar una OTA?
El proceso de compra en las Agencias de Viajes Online ocurre la mayoría de las veces mediante el canal de reservas del sitio web; es el mismo usuario el que busca la mejor opción al precio que más le convenga.
En booking.com por ejemplo, al ingresar al sitio, te saldrá un cuadro de búsqueda con las opciones de «A dónde quieres ir», «fechas» y «cuántos huéspedes»; luego de poner estos datos, el sistema te presentará hoteles que cumplan con esos parámetros y los precios de las habitaciones. Tienes la posibilidad de filtrar los resultados por precio, mejor valorados, distancia del centro de la ciudad o las recomendadas.
Después de elegir una, es importante avanzar lo más que se puede en la elección de la habitación, puesto que algunas veces el primer precio que se muestra no incluye impuestos, por lo que puede aumentar.
Algunos sitios ponen a disposición del usuario un número de telefónico gratuito al que se pueden comunicar para que un asesor los guíe en el proceso de compra. También existen puntos de venta en algunas plazas comerciales a los que el cliente puede acudir personalmente, como es el caso de Pricetravel o BestDay.
Si aún no estás convencido de utilizar una Agencia de Viajes Online (OTA), en este artículo te damos «10 razones que te podrían ayudar a decidirte«.
10 OTAs que más ingresos generan en México
Booking.com
Con más de 1.5 millones de noches reservadas por día, es uno de los sitios web de viajes más grandes y populares del mundo. Disponible en 43 idiomas y cuentan con más de 50 millones de reseñas de huéspedes verificadas sobre propiedades en más de 200 países.
Expedia
Es la primera que se creó en el mundo. Surgió en Estados Unidos en 1996 y en el plazo de 3 años se posicionó como una de las 10 agencias de viajes con más ventas en aquel país. Incluye 200 sitios web de reserva de viaje que prestan servicios en 75 países en 35 idiomas con más de 600 millones de visitas mensuales.
Airbnb
Fundada en San Francisco, California en 2008 por Brian Chesky, Joe Gebbia y Nathan Blecharczyk. Airbnb es conocido por brindar acceso a alojamientos únicos en todo el mundo.
Hostelworld
Hostelworld es una plataforma en línea para reservar hostales y alojamientos económicos en todo el mundo. Fundada en 1999, ofrece diversas opciones de alojamiento y reseñas de clientes. Facilita a los viajeros encontrar y reservar lugares que se ajusten a sus necesidades y presupuesto.
Hotelbeds
Fundada en 2001 con el objetivo de revolucionar las formas en que los actores B2B (Bussines to bussines) del sector turismo reservan y distribuyen productos de viaje.
Despegar
Es una OTA líder en América Latina. Opera en 20 mercados y ofrece un amplio conjunto de productos de viaje en la región, incluidos pasajes aéreos, reservas de hotel, paquetes de viaje y otros productos.
Keytel
Es una plataforma de reservas exclusiva para agentes de viajes. Cuenta con una amplia gama de hoteles independientes y cadenas hoteleras para reservar viajes en las principales destinaciones del mundo.
PriceTravel
Fundada en Cancún en el año 2000, ofrece una amplia gama de productos como paquetes vacacionales, vuelos, hoteles, tours y traslados a través de su OTA y lugares de venta físicos.
Agoda
Fundada en 1998 y posteriormente adquirida por Priceline Group (ahora llamado Booking Holdings) en 2007. El sitio web de Agoda está disponible en 38 idiomas. Actualmente es uno de los principales sitios de reserva de viajes en línea para el mercado asiático.
Mr & Mrs. Smith
Fundada en 2003, es un exclusivo club de viajes con más de un millón de miembros. Su colección de hoteles incluye alojamientos únicos como casas de árbol y hoteles bajo el agua. El club se dedica a ofrecer un servicio excepcional, posicionándose como una interesante opción para los amantes de los hoteles.
Referencias
- Fuente: Cloudbeds / Actualizado al 2024)